Poste
Responsable des opérations [offre interne]
Description

Intitulé du poste : Responsable des opérations
Rattachement hiérarchique : Directeur Exécutif

Le Responsable des opérations est en charge :
• du développement des activités d’Assilassimé
• de la gestion et de la supervision :
◦ des Animateurs et des Responsables d’agence, avec l’appui des Assistants aux Opérations,
◦ des Travailleurs sociaux, avec l’appui du Chargé de développement des services sociaux et du Chargé des performances sociales ;
◦ des conseillers agricoles, du chargé Kiva et des archivistes
• du suivi des opérations sur le terrain ;
• de l’identification des besoins en formation et des formations des équipes opérationnelles ;
• de l’ouverture de nouvelles agences ;
• du développement et de la mise sur le marché de nouveaux produits et services ;
• du respect de la mission sociale d’Assilassimé Solidarité dans les activités quotidiennes.
Il participe au comité de direction.

Tâches

1. Mise en œuvre des produits et services
- Superviser la mise en œuvre des produits et services, en     conformité avec la politique de crédit et d’épargne et les procédures en vigueur ;
- Superviser les enquêtes sur l’impact de ces produits et services et la satisfaction des bénéficiaires ;
- Valider le plan de formation annuel des bénéficiaires ;
- Proposer la création de nouveaux services financiers et socio-économiques à la Direction exécutive.

2. Gestion des opérations et développement des activités
- Participer à la planification des ouvertures d’agence, en collaboration avec le Directeur Exécutif ;
- Superviser la création de nouvelles agences ;
- Superviser les activités de prospection dans les agences ;
- Entreprendre les prospections pour la recherche de nouveaux partenaires associatifs, en collaboration avec le Chargé de développement des services sociaux, et mettre en place des conventions de partenariats ;
- Garantir la mise en application de la méthodologie Aménovi sur le terrain ;
- Mettre à jour le manuel des opérations et les politiques des produits et services ;
- Participer à l’analyse des demandes de crédit lors des comités de crédit ;
- Superviser les actions de recouvrements et appuyer ponctuellement les Responsables d’agence dans les recouvrements, à la demande des Assistants aux Opérations ;
- Participer à l’élaboration des budgets des opérations et au suivi des réalisés.
- Suivi et reporting :
- Assurer le suivi quotidien des opérations effectuées par les animateurs et les responsables d’agence sur le terrain, à travers des visites de groupe, des visites de bénéficiaires et des visites d’agence ;
- Surveiller l’évolution du portefeuille à travers l’analyse hebdomadaire et mensuelle des rapports présentés par les responsables d’agence, analyser les résultats et émettre des recommandations si nécessaire;
- Rédiger les rapports mensuels, analyser les résultats avec le Directeur Exécutif et émettre des recommandations aux Assistants aux Opérations et aux Responsables d’agence si nécessaire ;
- Participer à l’analyse des données sur le profil socio-économique des bénéficiaires avec les Assistants aux opérations et émettre des recommandations si nécessaires ;
- Transmettre aux Assistants aux Opérations, aux Responsables d’agence, les recommandations issues de missions externes à la structure (appui technique, agence de notation, bailleurs...) et suivre leur application sur le terrain.

3. Gestion du personnel sous sa responsabilité
- Participer au recrutement des Animateurs, des Travailleurs sociaux et des Responsables d’agence ;
- Evaluer régulièrement le personnel sous sa responsabilité les conseiller dans l’amélioration de leurs compétences ;
- Superviser le personnel sous sa responsabilité et les assister dans leurs tâches quotidiennes, notamment à travers la tenue de points réguliers ;
- Identifier les besoins en formation des équipes opérationnelles (Animateurs, des Responsables d’agence, des Assistants aux Opérations, des Travailleurs sociaux et du Chargé de développement des services sociaux, …) et superviser l’organisation de ces formations ;
- Fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs aux Animateurs, aux Responsables d’agence, et aux Travailleurs sociaux avec l’appui de leurs responsables respectifs, et assurer leur suivi ;
- Proposer la promotion et/ou les sanctions pour le personnel sous sa supervision ;
- Contribuer à la définition du système de prime de ses équipes en collaboration avec le Responsable Administratif et des Ressources Humaines et le Directeur Exécutif.

4. Suivi des relations avec certains partenaires techniques et financiers :
- Superviser le développement de l’activité en lien avec les partenaires associatifs locaux ;
- Participer aux réunions de coordination et de capitalisation avec les différents partenaires techniques ;
- Gérer et suivre l’extension du programmes à d’autres cibles ;
- Gérer le portefeuille des partenaires financiers, comme Kiva.

Contacts

Merci de nous envoyer votre dossier de candidature composé du CV, de la lettre de motivation et d’une copie du dernier diplôme à l’adresse recrutement@assilassime.org avec la référence de l’annonce en objet : « Responsable des opérations » au plus tard le 24 janvier 2020 (date de clôture de l’annonce).

Formation

Bac +4 en finance ou tout autre diplôme équivalent.

Expérience

Avoir au moins 5 ans d’expériences à un poste de responsabilité

Compétences techniques requises : Maîtrise parfaite d’utilisation du logiciel PERFECT ; Autres logiciels : Word / Excel / Powerpoint

Autres compétences essentielles : Respect des procédures, Application au travail, Capacités d’analyse Fiabilité, Régularité et transparence des informations, Réactivité aux demandes, Ponctualité dans l’exécution des tâches et la soumission des rapports, Sens de l’écoute, Capacité à travailler en équipe et à gérer une équipe, Capacité rédactionnelle et capacités de communication.

Date postée
janvier 21, 2020
valable jusqu'au
août 4, 2021
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Poste : Responsable des opérations [offre interne]

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